Preguntas frecuentes sobre limpieza y mantenimiento de apartamentos turísticos
Respuestas concretas sobre precios, modalidades, cobertura y atención de SmartStay Clean.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todas las tarifas publicadas en esta web son sin IVA. Al precio se le añade el 21 % de IVA, y la calculadora lo muestra desglosado junto al total.
¿Cuánto cuesta limpiar un apartamento turístico en Madrid?
Depende de la modalidad y del tamaño. La tarifa estándar de Limpieza empieza en 38 € por intervención (1 dormitorio y 1 baño, sin IVA). Los servicios con lavandería, textiles en renting o kit de bienvenida tienen tarifa propia, y cada baño adicional suma un suplemento. Puedes verlo todo en la calculadora.
¿Qué modalidades de limpieza ofrecéis?
Cinco: Limpieza, Limpieza + lavandería, Limpieza + textiles, Servicio integral y Servicio integral Premium. Cada una añade servicios a la anterior: lavado de textiles, textiles limpios en renting, reposición de productos recargables de baño y cocina y kit de bienvenida (ampliado en Premium).
¿Qué diferencia hay entre «Limpieza + lavandería» y «Limpieza + textiles»?
Con la lavandería recogemos y lavamos los textiles utilizados durante la estancia. Con los textiles aportamos textiles limpios mediante un sistema de renting, de modo que no tienes que comprarlos, almacenarlos ni gestionarlos. En ambos casos se repone el producto recargable de baño y cocina.
¿Cómo se calcula el precio de una limpieza?
La tarifa base depende de la modalidad y de los dormitorios (1, 2 o 3), con 1 baño. Si el alojamiento tiene 2 baños se suman 3 €, y con 3 baños, 6 €. Por ejemplo, una Limpieza de 2 dormitorios y 2 baños son 45 € + 3 € = 48 € más IVA.
¿Y si mi alojamiento tiene 4 o más dormitorios, más de 3 baños o es una vivienda completa?
En esos casos no hay una tarifa estándar publicada: preparamos un presupuesto personalizado a partir de las características reales del alojamiento. Lo mismo ocurre con las limpiezas profundas o extraordinarias y con los servicios adicionales como cristales o reposición de consumibles.
¿Hay descuentos por volumen o por recurrencia?
Las tarifas publicadas son las estándar. Si gestionas más de 15 alojamientos, evaluamos una propuesta específica para tu cartera: cuéntanoslo en el formulario.
¿En qué zona trabajáis?
Madrid y su entorno. Si tu alojamiento está fuera de la Comunidad de Madrid, escríbenos y valoramos cada caso.
¿Cómo empieza la colaboración?
Primero conocemos el alojamiento (tipo de propiedad, ritmo de uso y necesidades) y creamos una ficha técnica. Después definimos el alcance por escrito, planificamos la operativa, ejecutamos el servicio y revisamos y ajustamos con tus comentarios.
¿Cómo se contrata el mantenimiento técnico?
Mediante una solicitud de asistencia en la que describes el problema. Te damos una valoración económica o un presupuesto cuando corresponde, y el trabajo se factura según la intervención realizada.
¿Qué tiempo de respuesta tiene el servicio de urgencias?
No prometemos tiempos que no podamos garantizar. Al recibir tu solicitud confirmamos la recepción y te indicamos la disponibilidad y las condiciones de la atención, que pueden incluir tarifas especiales según horario, desplazamiento y disponibilidad. Si hay riesgo para las personas, llama primero al 112.
¿Qué es SmartStay Care y qué relación tiene con SmartStay Clean?
SmartStay Clean es nuestro servicio de limpieza y mantenimiento. SmartStay Care es el software profesional con el que organizamos y controlamos cada servicio (checklists, tareas, incidencias), y que también ofrecemos como plataforma a empresas gestoras y de limpieza.
¿Trabajáis con propietarios individuales y con grandes gestores?
Sí. Atendemos desde un solo alojamiento hasta carteras de varios, con servicios puntuales o recurrentes.
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Escríbenos y te respondemos con información concreta sobre tu alojamiento.