Un proveedor especializado en alojamientos turísticos
SmartStay Clean es el servicio de limpieza, mantenimiento técnico y asistencia urgente del ecosistema SmartStay, con sede en Madrid y orientado a propietarios y gestores de alojamientos turísticos.
Combinamos experiencia operativa, atención personalizada y tecnología propia para ofrecer servicios de limpieza, mantenimiento y preparación de alojamientos. Trabajamos con SmartStay Care, nuestro software profesional, para centralizar la gestión de servicios, coordinar equipos, supervisar tareas y garantizar la trazabilidad de cada intervención.
Quién orquesta este servicio: SmartStay Clean está orquestado por SmartStay Cloud, la empresa que gobierna esta rama del ecosistema. Si quieres conocer el origen, visita web.smartstaycloud.com.
Filosofía de trabajo
La calidad debe apoyarse en criterios concretos y compartidos.
Alcance claro
Cada propiedad tiene una operativa, un ritmo de reservas y un nivel de servicio diferente. Convertimos sus necesidades en una propuesta clara, ajustada y fácil de gestionar.
Comunicación directa
Un interlocutor y un marco de trabajo definidos facilitan la coordinación y evitan sorpresas.
Control y mejora
Controlamos la ejecución, los tiempos, la reposición de consumibles y las incidencias, y ajustamos el servicio cuando hace falta.
Compromisos de calidad
- Definir por escrito el alcance y las condiciones de cada modalidad.
- Mantener una comunicación clara sobre planificación, incidencias y necesidades especiales.
- Establecer un canal para recibir comentarios y gestionar ajustes del servicio.
- Organizar los servicios teniendo en cuenta las entradas y salidas de huéspedes.
- Registrar y comunicar desperfectos, anomalías o necesidades detectadas durante el servicio.
- Informar sobre faltantes de productos, consumibles o textiles.
- Hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Revisar periódicamente los procedimientos y analizar las incidencias recurrentes para prevenir su repetición.
Cómo trabajamos
- Conocer el alojamientoFicha técnica con sus características.
- Definir el alcanceModalidad, tareas y condiciones.
- Planificar la operativaCoordinación, prioridades y canales.
- Ejecutar el servicioSegún el alcance definido.
- Revisar y ajustarObservaciones y mejoras.
Zona de cobertura
Madrid y su entorno.
Atendemos alojamientos en la Comunidad de Madrid. Si el tuyo está en otra zona, escríbenos y valoramos cada caso.
Hablemos de las necesidades de tu alojamiento
Cuéntanos las características de tu alojamiento y la frecuencia prevista: preparamos una propuesta clara y ajustada.